打开昌吉市人民政府的网站，政民互动栏目里您会看到一个醒目的题目—“市长信箱”，就这个小版块却成了该网站上最活跃的通道。这两年，一批批民生民情、群众意见建议通过这条“绿色”通道，很快得到了该市市长的亲自批示、亲自阅办。
听民情、纳民策。写给昌吉市“市长信箱”的信，市长真的会看吗？
“没想到仅仅一封邮件市长真的会在意，而且会为我们小小农民工解决困难，无论事情解决的怎么样确实证实了昌吉市市长是一个体察民情为民办事的好领导，我代表农民工为您点赞！”这是11月22日，外来务工人员张磊在昌吉市政府网站的“市长信箱”里写给昌吉市市长的邮件。
在市长专线办公室，一摞厚厚的表扬信被整整齐齐装订成册，顺手翻开，对市长的溢美言辞还真不少。作为一端连着政府，另一端连着百姓的“市长信箱”，今年以来，现任市长郑敏亲自阅批的群众电子邮件就达件，并做到了封封有批示，件件有回音。市长信箱的开通，极大方便了群众。市民反映问题不仅不用出家门，并且还可以随时查询问题办结进展情况。
这几年，“市长信箱”的开通还极大地激发了群众参政议政、建言献策的热情。
一位叫安泰圳的市民来信反映，“公立和私立幼儿园的收费差距明显，昌吉市目前公立幼儿园资源稀缺，私立幼儿园的收费也是渐涨，建议市长考虑一下，能否多建几所公立幼儿园或能否通过政府补贴等方式来缓解幼儿园的成本，来减轻老百姓的压力！”
为了解决这一问题，年昌吉市投入万元教育资金加大教育项目建设，加快推进城乡教育融合发展，全力推进城乡一体化项目建设。按照市长的批示，结合《昌吉市中小学幼儿园三年布局规划方案》，昌吉市年计划修建2所中学、2所小学、11所幼儿园，截止今年9月已经启动了市第十中学、第十一小学、滨河路幼儿园（第十幼儿园）、名苑巷幼儿园、庙尔沟乡阿克旗村幼儿园、二六工镇幸福村幼儿园建设项目。计划至年完成昌吉市城区9所幼儿园建设。同时还将逐年确定一批普惠性民办幼儿园和逐年增加公办园资源总量等措施，逐步解决适龄幼儿“公办挤、民办贵”的问题，切实为昌吉市民解决困扰大家多年来上公立幼儿园难、贵的问题。这项举措，得到了家长们的拍手称赞。
“青年路建国路交叉路口标志标线不合理，高峰期车辆拥堵；三工镇中心小学，南行过学校门口设置限速40码标志放置在通过学校之后不合理；文化宫步行街商户王鹏等人反映步行街两头未施划停车位；……”如今，一批批民生实事很快在该市市长的过问下得到了高效办结。
融真情、解民忧。今年7月下旬，天润小区居民王彦丁、世纪花园小区梁红涛等人致信市长信箱反映正值气温严热，酷暑难耐的季节，小区频繁停水，居民用水十分困难，希望政府尽快解决。看到群众的来信，市长郑敏带领各相关部门走进小区，实地查看居民家中供水情况，并对供水暂不正常的小区，要求住建部门调集园林洒水车为各小区送水，以保证居民正常生活。
今年1月23日，一位叫余鹏程的农民工通过市长信箱反映在昌吉建设集团承建的位于六工镇厚德家园老年生活公寓项目拖欠工人工资未支付，将近年关，工人无法回家过年，求助市长帮助解决。按照郑敏市长的批示，六工镇政府立即召集承建方和承包方对该项目各班组工资发放情况进行核实，协调企业发放了.58万元的工人工资，对未完成的项目作好清算，待工程竣工后一次性全部支付，确保了工人返乡过节。
近年来，该市“市长信箱”充分利用现代信息为依托，以方便快捷、公开透明的优势，大大缩短了办理环节，提高了工作效率。为了加大办理力度，市长专线办加大督促办理力度，在电话督办、发函督办的基础上，每月定期下发通报，督促部门、乡镇、街道立查立办。办理认真，问题得到解决的，予以通报表扬，对于敷衍塞责，推诿扯皮的，进行通报，并约谈主要领导。截止年11月，该市共受理州长信箱电子邮件件，受理市长信箱电子邮件件，回复率达%，收到表扬信44封，有效的化解了社会矛盾，维护了社会稳定，为构建和谐昌吉发挥了重要作用。
小到下水道被堵、暖气不热，大到环境空气污染、交通管理等，随着一件件问题的及时有效解决，如今，越来越多的市民反映问题喜欢直接上昌吉市人民政府网给“市长信箱”说事。一块“小阵地”，不仅拓宽了政府密切联系群众的渠道，畅通了群众反映问题、提出意见和建议的途径，进而提高了政务效率，更暖热了百姓的心。（芦玲）
（中国日报新疆记者站）
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