北京市公务员年6月6日上午面试真题
第一题：现在政府注重环保，设立环保正面清单，减少工作内容和流程，对此你怎么看？
1.（破题表态）分析环保正面清单制度出现的背景，如环境监管能力与监管需求不相符，应集中有限执法资源于恶意排污、违法犯罪的企业，要为正面清单制度点赞。
2.（分析积极意义）一方面正面引导企业的生产经营活动，另一方面减轻了政府部门的工作流程。
3.（提出担忧）提出正面清单制度实施过程中可能出现的问题，如减少了对清单内企业的工作内容和流程，会不会导致企业降低工作标准，钻制度的空子。
4.（解决对策）从意识、制度、监管、执行的角度提出如何避免出现问题，将正面清单制度落实到位。
第一点，近年来，环境监管能力与监管需求的矛盾日益突出，简单粗放的方式不能完全适应环境治理体系能力现代化的需要，必须优化执法方式，探索分类管理模式。作为监管部门，污染轻、风险低、守法意识强的企业少去或不去，污染重、风险高、守法意识弱的企业应该要多去，从而将有限的执法资源集中于主观恶意排污，违法犯罪的企业，发挥更好的社会效益。环保正面清单制度正是符合了这种发展趋势，我要为这个政策点赞。
第二点，环保正面清单制度的建立，一方面对企业来讲，能够规范他们的生产经营活动，督促他们践行保护环境的理念。相较之前，对企业的指导性更强了，企业也有了环保经营的有力抓手，让他们少犯错甚至不犯错。另一方面对政府来讲，正面清单制度减少了审批内容和流程的同时，也构建了事前预防、事中监管、事后惩处的全流程管理制度，更加科学高效。
第三点，在为政府和企业带来便利的同时，我们也要冷静的去思考，减少对清单内的企业的工作流程和工作内容，会不会让这些企业放松对自身的要求，降低工作标准呢？如果正面清单制度不能严格执行，会不会成为一些企业逃避执法的“避风港”？会不会出现一些企业为了进入正面清单而不择手段或者弄虚作假？
第四点，为了避免以上问题的出现，更好的推进正面清单制度，一方面，要加强正面清单制度的宣传，全面提升企业环保经营的意识。让清单内企业能够继续规范经营，做好表率，让清单外企业能及时向清单企业看齐，纠正错误。第二方面，完善正面清单制度。要细化清单标准，全面打牢实施基础。各地结合本地环保工作的实际对清单企业种类补充完善，细化纳入标准、条件和流程，做好企业筛选审核，打牢实施正面清单基础。第三方面，优化监管执法方式，切实提高效能。积极探索推行日常检查与突击检查相结合、全面检查和重点检查相结合、巡视巡查和回头看相结合、远程执法、非现场执法等模式，不断优化执法方式，推动将移动执法、大数据监控、在线数据等作为正面清单实施期间的主要监管方式，不断提高执法效能。第四方面制度执行要严格，监管部门要严格审核清单内企业的准入，不能让正面清单沦为不法企业通过走后门、托关系的方式来逃避监管的制度漏洞。
第二题：政务部门要探索周六日不打烊，也就是在周六，周日的时候都办公，然后领导
将这项工作交付给你，你如何落实这项工作？
1.（深入调查，了解情况）向群众和同事了解需要周六日办理的业务种类和数量。
2.（制定方案，初步修改）根据了解情况制定方案，内部研究，
3.（征集意见，确定方案）向社会征集意见建议，确定最终方案。
4.（试点运行，收集问题）选取试点窗口实行周六日不打烊制度，收集群众提出的意见和建议。
5.（及时调整，全面实施）总结试点经验，准备全面实施。
第一，我会深入办事群众、单位同事之中，具体的了解有哪些业务需要在周六日办理，同时我会向有关专家请教，到之前已经实施此项制度的先进单位进行学习，并认真做好记录。
第二，根据前期了解的情况，并结合单位实际工作，起草一份初步的实施方案，先在单位内部召开意见征集会议，根据会议的讨论情况进行修改完善。
第三，将确定的方案面向社会进行广泛的意见征集，组织群众代表、单位同事及其他相关人员进行研讨，再次对方案进行修改完善，提交领导审批。
第四，按照方案将周六日不打烊制度在部分业务窗口试点运行，同时通过政府网站、张贴公告等多种方式做好宣传工作，告知群众可以周六日办理的业务类型，同时公布举报电话、信箱，持续征集群众的意见和建议。
第五，根据群众反馈的情况对周六日不打烊制度进行调整完善，确保服务效果，为后期的全面开展做好准备。
第三题：小王最近在网上卖货，经常搬运箱子，吵到邻居休息，邻居王大妈找你投诉，
你是社区的工作人员，你应该怎么做？请现场模拟。
1.（安抚情绪）由于影响到王大妈，找你主动投诉，证明王大妈心里很不满，所以首先需要做的就是安抚王大妈的情绪，使之心情平静，才有利于事情的解决。一般安抚的方法有：动之以情，晓之以理，诱之以利，责之以法。
2.（了解情况）向当事人了解了解具体情况，并认真做好记录。
3.（承诺解决）在对王大妈相关情况了解的基础上，若情况属实，要给予承诺，让王大妈放心。
王大妈，您先消消气，别着急，您说的情况我大致了解了，如果您反应的情况属实的话，我们一定会帮您妥善解决，这个我可以跟您保证。
但是解决问题需要您的配合，您再详细给我说一下具体情况，小王每天大概什么时间搬东西啊，是每天都这样还是偶尔这样呢，您让我详细记录一下。您放心，居民区如果有人从事营业活动，打扰到别人，是违反规定的，我调查清楚后，会尽快给您一个满意答复。
您一直都是个热心又大度的人，社区啥事儿您都热心帮忙。有什么事啊您直接来找我就行，全力为大家做好服务也是我们的工作，再有什么需求您随时找我们啊！王大妈您慢走！
第四题：现在社区内老年人在网络受到诈骗后不愿意与子女说，报警率低，你作为社区民警你怎么办？
1.（调查了解）了解社区老人被骗情况以及由此产生的家庭矛盾的案例。
2.（宣传讲解）多种形式介绍诈骗的形式特点以及如何正确处理家庭矛盾。
3.（跟踪处理）对被骗老人进行走访，帮助化解家庭矛盾。
随着网络化的普及，一些老年人也开始利用网络来丰富自己的生活。由于对网络诈骗了解不够，往往更容易上当受骗，作为社区民警，老年人的合法权益也必须应该得到保障。我准备从以下几点着手解决这个问题。
第一点，调查了解。一方面，我会及时找到社区居委会负责人，向他了解老人们所受诈骗的情况。另一方面，会通过明察暗访和对被骗老人子女做情况了解，比如老人被骗的方式，经历等，然后将社区的诈骗案件进行收录整理和统计，分门别类归纳特点，尽最大的力量帮老人们减少损失。
第二点，宣传教育。组织人员以主题宣讲会的形式，开展预防网络诈骗相关主题的宣传活动。同时，也会对老年人子女做好安抚老人和引导好老人不被骗的警示，在家里子女要对
老人多一点关心和沟通。另外也会通过拉条幅，贴海报，社区宣传栏，公告栏张贴防诈骗，举报有奖等提示语，提高老年人的防诈骗意识。
第三点，不定期走访。作为社区民警，我也会经常到社区巡视，及时帮助老年人解决力所能及的问题，多关心被骗老人的心理感受。不定期给他们宣传维权方式和一些网络及地面的新兴诈骗手段，增强老年人的维权和防范意识，避免他们上当受骗，尽到一个社区民警的职责。
北京市公务员年6月6日下午面试真题
第一题：某市推行告知承诺制，行政机关在办理有关事项时，申请人书面承诺已经符合告知要求，即可不用相关证明办理。对此，你怎么看?
1.（分析背景）分析该政策出台的背景，审批工作中存在一系列乱象。如证明你妈是你妈、担架抬老人到银行审核。民众缺少文件跑断腿等。
2.（积极意义）一方面精简群众和企业的办事流程，另一方面告知承诺制提高了政府的办事效率。
3.（消极不足）其一个人或企业投资者缺少诚信；其二相关行政执法人员缺失诚信，其三政府在追责中存在困扰。
4.（提出建议）建立信用体系，方便管理；强化服务意识、增强责任意识，执行告知承诺制时要有过渡意识。
当今政府在政务审核中出现了一些乱象。证明你妈是你妈，银行也出现把年迈老人抬到银行办理业务的情况等，一系列的奇葩乱象给政府带来了很多烦恼。告知承诺制是一项利国利民的好政策，更是一种创新的体现，是进一步深化行政改革，破解行政审批难题的好政策，所以我们应该大力落实。
第一点，意义多多，告知承诺制。一方面简化了群众和企业的办事流程，提高了办事效率，为广大群众提供了便民服务。另一方面告知承诺制提高了政府的办事效率，为政府松绑。告知承诺制将进一步从制度层面解决群众和企业办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，方便群众和企业办事、改善营商环境、提高政府依法行政能力。
第二点，衍生问题。这一便民政策在发展时，可能会衍生哪些问题呢？其一，个人或企业投资者缺失诚信，为了蒙混过关提供虚假材料胡乱做出承诺。其二，相关行政执法人员缺少诚信，在行使职能过程中，“只唯上，不唯下”对上级言听计从，对下、对民众就会为所欲为。行政人员自由裁量权过大,不认真履行。这种不正确的认识，就会导致行政机关不讲
诚信。其三，可能会给政府工作带来困扰，当他们发现企业及投资者信息不属实要求其纠正时，执行比较困难。
第三点，解决办法。我想说过去办事开证明，两腿跑断事不成。现在化繁为简提效率，一句承诺事摆平。那么我们应该怎么做呢？首先，各级政府可以利用网络资源，加快信用体系的建立，杜绝企业和个人在实施告知承诺制过程中提供虚假不实信息。将一些不诚信的行为纳入到黑名单。其次，政府各审批部门服务人员。应强化服务意识、增强责任意识，执行告知承诺制时要有过渡意识。一方面对个人和企业在进行审批工作时要大幅度精简，对于没有必要的办事流程和环节及时取消。另一方面在执行审批工作中大力推行告知承诺制，对于需要承诺的各项信息，予以明确讲解。同时我们政府一定要加强对于企业和个人信息的统计和监管。避免出现漏洞无法追责。
第二题：你单位为了优化科技企业营商环境,准备去企业宣讲政策，以促进企业科技的
发展，领导交给你负责,你怎么组织?
1.（明确目的意义）明确我单位到科技企业开展宣讲活动的目的，确保宣讲完有利于企业科技发展。
2.（计划阶段、制定方案）确定工作和宣讲人员，准备材料，确定时间场地，形成宣讲方案，上报领导，并做好前期通知宣传。
3.（活动之中、组织保障）设置宣讲会环节为：领导讲话，政策理论讲解，案例展示，现场与科技企业人员互动。
4.（活动尾声、效果检测）效果检测，发现弱点，巩固强化
5.（活动之后、总结提升）形成科技企业宣讲总结，将图片视频二次宣传。
第一点：明确目的意义。我单位要到科技企业开展宣讲活动，为了精准宣传法规政策，全面提升营商环境，有利于更好地支持企业科技发展，此次活动交由我来负责，我将积极认真的组织。
第二点：计划阶段、制定方案。我会在单位内部召集几名同事进行商讨此次宣讲活动的方案，确定宣讲会的主题为“政策引领科技企业”，并且要系统的梳理好各项优惠政策，制作成课件和动态视频。接下来我会邀请单位的业务骨干担任宣讲师，同时我们还会选出辖区内规模最大的科技企业，把讲解地点选在他们的会议室，时间为本周六上午，还要设立好直播热线，确保其他科技企业也能同时进行收听。
第三点：中期实施。在去企业开展宣讲活动当天，第一项，邀请我单位的领导讲话，向科技企业介绍此次政策宣讲会的重要意义，叮嘱大家认真倾听；第二项，由宣讲师向大家讲授政府及各大园区在税收、房租、网络、物业、服务管理等方面的优惠政策，详细介绍这些规定对于科技企业在创新发展中的积极意义，同时还会向各科技企业讲述对于科研、网络监
管、电子营销、专利申请等多方面的法律规定，并深入讲述这些法律规定对于企业发展过程中的保障性作用。第三项，通过案例向各科技企业讲解他们在生产、发展、营销过程中可能会遇到的问题，并将正确的处理办法以及要遵守的相关法律规定讲解给他们，这样既能克制企业在发展中不良事件的发生，又能给他们提供制度的抓手；第四项，为了增强氛围增强效果，还会让各企业负责人向宣讲师讲述在生产、招聘、运营等各方面遇到的问题，讲师为他们进行当场答疑解惑。
第四点，效果检测。为了检测此次宣讲的效果，我们还会在宣讲临近尾声的时候进行试卷考核，检测科技企业人员对于政策法规的收听情况，并把掌握不牢之处再给大家进行讲解回顾。
最后，总结提升。待到此次去科技企业宣讲活动顺利结束之后，我会将宣讲的录播网址和宣讲过程中抓拍的微视频及照片一起发布到单位的
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