云南省委、省政府认真贯彻落实习近平总书记以人民为中心的发展思想，主动应对数字化浪潮带来的变化和挑战，响应国家提升治理能力现代化号召，积极探索政务服务新模式，全力开展“一部手机办事通”建设，努力打造“办事不求人，审批不见面，最多跑一次”、“全程服务有保障”的政务服务新环境，推动云南高质量跨越式发展。自年1月10日正式上线以来，“办事通”注册用户突破万，办件量超过万，被权威机构评为“全国优秀省级政务”APP。
Q1·
“一部手机办事通”是什么呢？
“一部手机办事通”是突出“我(群众、企业)要办事”和“政府能办事”，推动政务服务“掌上办、指尖办”，为广大企业和群众提供触手可及、无处不在、精准直达的政务服务，同时助力政府精准决策、精准施政、精准治理。“办事通”突出顶层设计，建设了覆盖全省城乡的一张网，群众只要在手机有信号的地方均可办理上线服务事项，实现了无差别受理、同标准办理，全省一网通办。以“主题化办事”为引擎，人性化设计了“我要看病、我要婚育”等19个办事主题，为老百姓完整办成一件事提供了全流程、套餐式集成服务。应用语音识别、人脸识别等新技术，实现开口、刷脸就能办事。目前，上线个事项，涵盖老百姓生产生活的方方面面，已成为企业和群众办事的重要途径、创新政务服务的主要平台、发展数字经济的重要品牌。
Q2·
“一部手机办事通”能办哪些事呢？
01
我的证件
“我的证件”专区可展示常用的18类电子证照，用户自行绑定后即可查看，实现了纸质证件电子化，方便群众随时查证、亮证。
02
我要婚育
“我要婚育”主要提供婚姻、生育方面的服务，包含婚姻登记预约、生育登记服务、出生医学证明、申请出生落户等事项。
典型事项：壹孩生育登记服务
为生育第一个子女的家庭提供壹孩生育登记服务。省内群众夫妻双方通过人脸识别核验身份并在线填写信息后即可完成办理。
03
我要看病
“我要看病”主要提供医疗机构的查询和预约服务，目前实现了全省30家医院34个院区在线挂号及挂号费缴交（自费），有效缓解群众“看病难”的问题。
典型事项：预约挂号
就诊患者随时医院、科室及医师。
04
我要补办身份证
“我要补办身份证”可实现便捷申请、异地领取，解决了原先身份证只能到户籍地补办、到申请处领取的不便。
典型事项：预约挂号
提供损坏换领、遗失补领两种服务，通过“办事通”提交申请，用户可选择距离自己最近的派出所领取。
05
我要开车
“我要开车”提供驾驶证
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