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-----精选段落-----
第10章打造团队精神1
社会化和责任心
个人的成绩可能会被埋没于群体中，在集体努力的基础上，个人可能只被看成集体的一员，个人贡献无法直接衡量。高绩效团队通过使其成员在集体层次和个人层次上都承担责任来消除这种倾向一工作负荷在团队中，对于谁做什么和保证有的成员承担相同的工作负荷问题，团队成员必须取得一致意见。
成功的团队能够使成员各自和共同为团队的目的、目标和行动方式承担责任。团队成员很清楚，哪些是个人的责任，哪些是大家的共同责任。
适当的绩效评估与奖酬体系
怎样才能使团队成员在集体和个人两个层次上都具有责任心呢？传统的以个人导向为基础的评估与奖酬体系必须进行变革，才能充分地衡量团队绩效。
个人绩效评估、固定的小时工资、个人激励等等与高绩效团队的开发是不一致的，因此，除了要根据个体的贡献进行评估和奖励之外，管理人员还应该考虑以群体为基础进行绩效评估、利润分享、小群体激励及其他方面的变革，以此来强化团队的奋进精神和承诺。
维系团队凝聚力
在过去的几年里，整个世界一直在以让人眼花缭乱的速度发展，全球性竞争的大幅度增加已经从根本上改变了我们的经营方式。对速度的要求越来越高，前几年计划在两年内实施的产品，现在要求在几个月内就要完成。
这意味着员工必须今天而不是明天要获得所需的信息，而且信息量也在日益加大。员工们面对世界的飞速发展容易头昏脑胀、焦虑不安，如何加强员工对企业的忠诚，加强人与人之间的纽带，成为信息时代的一个巨大挑战。
维系团队凝聚力的本质
在现代市场上要取得成功，让团队能发挥更大作用，高级经理人必须把内部交流放在一个很重要的地位。高级经理人应当把交流视为释放企业创造力的渠道，而不是琐碎的不重要的日常杂务。交流是推动企业前进的催化剂。高级经理人还应当注意的一点是，企业的内部和外部的听众所接收到的信息应保持一致。
企业要想赢得员工，建立信任、尊敬和协作关系，要想给予员工以自豪感，就必须大力开展企业的内部交流。
那么高级经理人作为企业的领导者在交流中起什么作用呢？
信息时代员工们获得信息的方法有了新的特点，这对企业中的领导者也提出了新的要求。员工们日益需要多方向的、参与性的、综合的、可信的、开放的、准确的信息，并以及时的方法送发。他们除使用网络系统外，还将使用电子邮件、语音信箱以及其他科学手段，而回避死板的正式的交流工具。
英明的领导者都是用清晰的语言准确无误地指引人们如何把事情做得更好。然而有一些领导者却因过于注重细枝末节而将事情弄得乱糟糟的，他们不鼓励任何人。英明的领导者必须进行清晰和细致的交流，以加强企业所依赖的信任和价值。他们必须提供一个一致的回答，以解释现行政策后面的背景，通过举行仪式和典礼来帮助树立公司的模范人物，以便于员工仿效。他们应当言行一致，通过仪式和典礼来使公司的理念制度化。
企业要想赢得员工，建立信任、尊敬和协作关系，要想给予员工以自豪感，就必须大力开展企业的内部交流。
当领导聘用了一位员工以后，管理者就应该以督促者的身份行动，确实移去妨碍交流的障碍。为此，他们应当训练员工不仅成为好的信息提供者，同时也要成为好的信息接收者。他们必须建设一种有利于人们建立开放的彼此信任关心的环境，一种鼓励新思想和欢迎建设性意见的环境，一种使管理成为一种催化剂，能够培育传播新思想的环境。
管理者的职责就是要意识到所有能够制造交流障碍的东西，以便企业能够采取措施避免它们。
企业中交流的障碍极大地阻碍了组织的交流和沟通，使组织官僚氏，增加了企业抵抗风险的成本，应此必须对此有所认识并且消除它，一般来说，企业中交流的障碍主要有下面一些：
刻板地坚持组织结构框架管理者必须认识到组织的结构框架有可能误导或是抑制交流，虽然这些结构框架对组织来讲是必要的，但不宜过于严格地坚持，以免阻碍了部门、功能区域和单位之间的交流。
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