钱江晚报·小时新闻首席记者肖菁通讯员朱颜
年，拱墅区小河街道试点“城市眼云共治”平台，以“摄像头眼睛+计算机智能大脑+基层共治”的模式，形成了高效的闭环处置机制，打造了智慧型城市治理的全新样板。
年，该平台纳入全市城市大脑建设体系。
今天（7月15日）上午，小时新闻记者从小河街道获悉，这一平台有了升级版——“城市眼云共治小河网驿”平台正式发布。
相较之前，升级版的平台又有哪些变化？
让数据由“有人看”变为“有人干”
小河街道通过3年的探索，不断深化“城市眼云共治”从“围墙外”向“围墙内”拓展，努力实现从“城市管理”向“社会治理”的转变。
这次新发布的升级版平台，不仅仅只是名称上多了“小河网驿”几个字，背后的功能得到了大大延伸。可以说，“城市眼云共治小河网驿”平台是集智慧发现、云上分析、共治处置的线上治理平台。
发布会上，小河街道党工委书记钟鸣表示：“基层治理工作中的数据是无限的，而处理工作的人员和资源是有限的。‘城市眼云共治’2.0系统正是利用科技的力量，让政府数据与民生民意打通，让基层治理工作更精准。”
据了解，2.0版本的平台共有六个功能版块，根据街道“六办三中心”机构，还设定了38个应用场景，每个场景都有对应的业务科室。
“这样就让数据由‘有人看’变为‘有人干’。”钟鸣进一步解释，通过这一平台，可以打破科室与科室间、科室与社区间的信息不对称，也可以解决应用场景不断增加的现实。
靶向出击，让服务更精准
今年2月，浙江物联电子商务有限公司因收入增长较快触发了预警，区域发展办公室立即上门走访，发现该企业为第一批复工的生鲜配送企业，订单上升较快。
到3月，收入同比下降超过15%又触发了预警，区域发展办公室再次上门走访，发现企业受疫情影响，部分大客户取消了订单。
针对这一情况，小河街道积极帮助企业开拓新客户，协调解决招投标问题，使其业务得到了稳步提升。
这一应用场景，得益于“城市眼云共治小河网驿”平台的使用。
工作人员介绍，应用场景方面简单来说以“看的”“用的”“算的”，多维度提取数据，让数据指导工作，实现服务更精准。
区域发展办公室将企业数据接入“城市眼云共治小河网驿”平台，对税在地不在、地在税不在、企业高管变动、地址变动、楼宇税收变动、经营情况异常、新增企业、政策匹配等八种情况及时预警，以数字赋能“八必访”服务机制。
像浙江物联电子商务有限公司这样的情况，小河街道通过靶向出击，帮助企业精准解决问题个。
百姓关心的高频率，自动生成议事主题
为了让更多的倾听居民的意见，“城市眼云共治小河网驿”平台创建了“社情民意”场景，居民信箱、网络舆情、信访数据多维度收集居民关心的问题。
平台每月会对件左右的意见建议进行“关键词”抓取，将出现频率最多的关键词，自动生成“红茶议事会”的议题。
比如今年街道有“10+1”个老旧小区进行改造，“老旧小区”成为了近期出现频率最高的“关键词”，自动推送给“红茶议事会”APP，生成“如何优化旧改工作机制，协同推进改善民生”议事主题。
“线上红茶议事会”自4月试运行以来，累计召开了58次红茶议事会，参与人数人、收集意见建议条，形成的共治方案已采纳进老旧小区提升改造的具体设计中。
钟鸣表示：“线上治理需要社会公众的参与，线上‘红茶议事会’便是以民主促民生，开展头脑风暴，让居民群众共同管理、共同参与、共同治理的一个过程，效率更高。”
未来，小河街道将继续依托“城市眼云共治小河网驿”平台，打通政府管理数与民意民声数据，深化拓展线上“红茶议事会”，以小区为单位，形成居民自治的“红茶议事会”小区微治理模式，构建科技支撑与民主协商相融合的，线上与线下相匹配的治理机制。
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