我们在上面的文章里边聊过了邮件标题的重要性，以及好的标题应该怎么写。
大家可以参考下面的链接来看看我对邮件标题的经验分享。
职场好习惯1——邮件标题的那些事
接下来我们来聊聊其他的几件我认为比较重要的事情。
1.切忌ReplytoAll（全部答复）
我们经常会收到各种各样的群发的邮件，比如公司的一些人事通知，行政通知等等，又比如某些人发给N个人的邮件。
一般的大公司都会把群发公司所有人的权限控制了，只留少数的人，比如公司的人事，行政才有权限群发给所有人的邮件。但是也有一些公司没有控制的。所以很多时候，公司发了一个通知，然后你收到了某某全部答复的：收到，谢谢。
慎用全部答复
以上面的Outlook截图为例，基本上所有的邮箱软件的答复和答复全部都是在一起的。不排除个别人有点错的可能，但是即使是点错了，也要自己把它纠正过来，其实当你不小心点了全部答复的时候你只要关闭掉，选择不保存，然后再选一遍答复就可以了，浪费不了你多少时间。但是有的时候我们还是会收到各种各样的全部答复的邮件。
我给大家分享下几件我亲身经历的全部答复的负面案例吧。
第一个是13年的时候，我们有一个同事因为和老板有矛盾，公司和他解除合同之后离职了，他老板是总监。这个人和我们的关系还是不错的，所以他走的时候有挺多人对那个总监还是有点不爽的。
他离职的时候给大家发了一个farewellletter，发给好多人，这些人都不在BCC里边。我就没选择回他邮件，然后给他发了条消息，告诉他他走了我们很舍不得，希望他以后前途更好之类的。然后几分钟之后，我收到了另外一个哥们的全部答复的邮件了。这个家伙在邮件里边算是真情流露吧，大概的意思是这样的：你是个非常好的人，我们和你合作的很愉快，你走了我们会不适应的。
我收到他的邮件的时候就给他打电话告诉他，他用的是全部答复，赶紧撤回，被很多人看到了影响不好。但是我那个同事说，无所谓了。结果后来，被那个解除合同的同事的老板（总监）给穿了几回小鞋。
这算一个活生生的案例吧，我那个答复全部的同事犯了三个错，我们来看看拿三个错。1）不应该全部答复。2）即使要选择答复全部也不应该说那些真情流露的话，写一句客套话就好了。我们都知道他是和他老板关系闹僵了才走的，说难听一点是被炒的，而且被炒的过程还挺复杂。你既然还要在这个公司混，就应该注意一下还在这个公司的人的感受，尤其是那些职位比你高的。3）我及时的告诉他了，但是他没有撤回邮件。这三点算一错再错吧，给他后来带来了麻烦。
第二个案例算比较典型的吧。那是14年的时候有一个项目会，会后项目的组织者发了个会议纪要，大概发给了20个人。其中有两个人对于会议纪要的内容又有了一点的争议。然后两个人反反复复在邮件里边争论，大概PK了有10多个回合吧。我看他们两都没有选择回复的迹象，然后我就给他们俩发了个邮件，告诉他们，有争议你们私下里打个电话或者邮件沟通就可以了。你们这样每次都全部答复，对大家的影响不好。然后他们俩果然就打个电话把这个事情解决了，这个答复全部的长马拉松邮件终于结束。
我相信大家在平时的工作中肯定也碰到过类似的问题，所以在大家选择全部答复的时候一定要慎重，除非真的是一个要全部答复的邮件，否则的话一对一的答复效果和影响都会更好。
To/CC/BCC到底代表什么
在讲下面的两点之前我们先来聊聊邮件里边的几个常识To，CC和BCC。
Outlook为例TO收件人、CC抄送、BCC密送
To我们都知道，非常明显是给收信人。那么To的下面又有CC和BCC是什么意思呢？又有什么分别呢？
CC中文名字抄送，是CarbonCopy的缩写，以前是指在使用机械打字机时代，采用复写纸，同样一份文件可以一次打印出两份乃至多份，分送给不同的人。到了电子邮件的时代，如果一份邮件需要发送给多个人阅读，只要在抄送“CC”栏填上相关人员的信箱地址即可。
另外，CC表示的意思是“希望让他知道这事，但是跟他并无直接责任关系的人”。通常对方会是你的直属上司，或者是你To的人的直属上司，甚至可以是跨部门且不跟这件事情直接相关，但你却希望知会的人。
BCC（密送副本），是BlindCarbonCopy的缩写。基于某种原因或出于某种考虑，你不希望收信人知道你把这封信发送给了另外的人。比如，你给多个供应商发一个商务合同的模板，但是你不想让这些供应商知道对方的存在，你又不想写多封邮件，所以你就把供应商写在BCC里边，这样他们就都不会知道对方的存在。
但是值得一提的是，假如你给某些人发了邮件（To），然后又BCC给了别人。如果BCC的的人傻傻回了，就会让其他人看到了，这就尴尬啦。所以大家要慎用BCC，实在不行的话再发给所有To的人之后，通过转发的功能把刚才发出去的邮件发给你想BCC的人其实也是一样的效果，这样你还可以在邮件里边提醒一下不要告诉别人他知道这个事情。
接下里我们来看看CC和BCC的用处。
2.重要邮件要cc给自己
我有几次给老板们做会议纪要，当然是级别很高的那种，然后发出去之后又老是担心邮件没有发出去，更重要的是因为老板们的级别太高了，不好意思去问。有过几次忐忑的经历之后，我就学会了一招，发重要的邮件的时候CC给自己，这样的话我就能看到大家是否收到了。
有的朋友可能会说，你可以在邮件里边设置一下别人收到之后给你发个回执。但是这样的话会造成你的邮箱里边有很多没用的邮件。
有的公司的邮箱你给自己发的时候会发的出去，但是收不到，这也是挺奇怪的设置。但是至少我现在没用碰到过，给自己发邮件都是能收到的。
重要邮件CC给自己的好处就是在不用打扰他人的情况下就能让你知道别人都收到了没有。
3.用好BCC
我们简单来分享一下我使用BCC几个实际情况吧。
第一个：离职的时候发farewellletter的时候，最好把所有的人都放在BCC里边。这样的话，能防止刚才说的有些人经常做replytoall的人做傻事。当你BCC一份邮件给N个人的时候，这N个人看到的都是你发给他一个人的邮件，不知道其他还有谁收到了邮件。他如果要回复，哪怕他点了replytoall（全部答复），也只有你一个人会收到。
第二个：和第一个情况类似。当你想发邮件给好多人，但是又怕大家知道你群发了所有人的时候，你可以用BCC。我曾经亲眼看过我们公司一个南汇的同事，群发邮件给所有人卖水蜜桃的例子。也挺佩服他的毅力的，因为公司屏蔽了群发的权限，所以他把所有人的名字都输入进去了。后来因为这个事情，他被领导批了一顿。
第三个：就是一些商务的东西。比如同一份招标书，要发给N个供应商，你不想让他们知道对方的存在避免他们串通竞价，而你又不想写N封邮件。这时候就可以使用BCC。
4.会议邀请要反馈
我以前有一个供应商，我每次给他们发会议邀请或者邮件的时候，他们总是默认。所谓的默认就是，你说的我同意，但是我没有及时的告诉你。想必大家在发给很多人会议邀请的时候，大家也会碰到这样的情况，就是好多人不给你反馈，所以你不知道谁会来参加谁不会。
所以我一般在收到会议邀请的时候都会给发件人一个反馈，接受，拒绝或者待定。这样收件人就能很清楚的知道谁回来谁不会来。
对会议邀请的反馈是对会议组织者的尊重
5.给领导发邮件或者回邮件的时候要把要点列在最上面
最后一条算是一条情商的问题吧，在给领导发邮件的时候最好是把要点先列出来，尤其是很长的邮件。
举个例子，比如给总经理发这个月的财务报告的时候，那你除了一个简单的附件之外，可以在正文里边列几条，比如：
销售额：10亿人民币净利润：千万人民币现金流……这样老板看到邮件之后就知道里边的大概情况了，尤其是在他比较忙的时候，这样一眼看到，是好是坏他心里就有底了。假如情况很好，那他就暂时不会再惦记着这个事情；如果情况不好，领导可能会召开临时的紧急会议来解决这些问题。
总之小小的邮件却有很多值得大家注意的地方，以上纯属个人经验，与君共勉。
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