苹果手机系统下有一项FaceTime通话功能，如果知道对方的AppleID，便能点对点拨打语音或视频电话，而这种视频电话，由于没有通过电信网络，很难被监控拦截。
恰恰是由于这一特性，骗子开始利用其实施电信诈骗，并可轻松地将来电名称改为“某某客服”等，迷惑性极强。
8月1日，有市民反映险些落入“支付宝客服”视频电话骗局。
此事并不是一个小小的骗局那么简单，记者通过调查了解到，还有一个专门盯上苹果手机用户的“黑色产业链”在背后操盘。
“客服”打来视频电话
FaceTime是一款苹果手机系统功能，它是一种网络即时通讯工具，只需要知道对方的AppleID，便可轻易点对点拨打语音或视频电话。
使用苹果手机的宋女士前几天接到了一个特殊来电，号码显示是一个电子信箱，且请求的还是FaceTime视频通话。
宋女士告诉记者，虽然苹果手机有这个功能，但这么多年几乎没用过，看到这样的来电感到新奇的同时，也有一些排斥，想立即挂断，可仔细看了一下来电的号码，她又有些迟疑了。
来电号码为“zfb”，宋女士想，这是“支付宝”的客服电话，为什么对方会以这种方式来电？
出于好奇，宋女士接听了视频来电。
宋女士说，接通后，自己在视频中露了脸，而对方的镜头却一直对着天花板。
见此，宋女士也随即将镜头进行了调整，不再露脸。
这时对方表示，他是支付宝官方客服，近期在审核用户的“花呗信用”时，发现宋女士的账户出现异常，如果不进行处理，很容易被封停。
征信过低完善资料
听到自己花呗账户有可能“被封”，宋女士显得有些紧张，因为在日常生活中，她经常在网购时使用花呗，一旦停止使用，会十分不方便。
于是，宋女士立刻询问对方自己该怎么办。
这时，“客服”称，之所以会出现这种情况，是因为银行的征信系统升级了，导致许多用户的个人信息丢失，需要用户重新填报，他们会给宋女士发送一个银行征信中心的网址链接，方便她补填信息。
“客服”称，需要宋女士配合下载一款名为“ZOOM”的软件，会有专业的人员来指导她操作。
此时宋女士还没有对此事起疑，便直接下载了对方所说的那款软件。
宋女士告诉记者，下载后，又有“客服”给她发来了网页链接，她点击后，发现打开的网页显示为“中国人民银行征信中心”，网页看着十分正规。
随后，按照对方的指引，宋女士一步步进入了“中国人民银行征信中心”的征信查询页面。
查询结果显示，宋女士的信用评分只有60多分，会严重影响出行和购物等方面。
以转账来“检验安全”
这回，宋女士更加着急了，立刻找到填写个人资料中心的页面，详细填写了自己的身份证、手机号，包括名下所有银行卡的卡号等信息。
一番操作下来，宋女士忙活了近半个小时，提交显示成功。
就在宋女士刚想休息一下的时候，手机又响起了短信提示音，她查看发现是一家银行发来的“验证码”，就在宋女士疑惑这个“验证码”有何用处时，“客服”询问她收到的验证码是多少，并表示这是补全信息后的“激活码”。
宋女士此时仍未多想，直接告诉了对方自己收到的验证码，可是，说出验证码的那一刻，她马上就意识到有些不对，但已经来不及了，她很快收到一条短信，显示有一笔元的转账信息。
这时，还没等宋女士询问，客服就主动告诉她，不用担心转账信息，这是征信系统在检验她的银行账户是否安全，并且称，她随后还会收到几笔转账信息，需要及时提供“
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