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专栏丨春节运营攻略外贸人春节如何维护客户

来源:电子信箱 时间:2023/4/11

今天已经小年了,离传统中国年不到一周的时间了,相信很多工厂和外贸公司已经开始放假了,很多外贸人也都开启了休假的模式。

对于中国人来说,春节是家庭团圆的时间,这也意味着国内供应商将有部分外贸业务面临停滞,但假要放,客户也不能丢,外贸人在春节要如何维护客户,做好准备工作,保证在假期后能快速进入工作状态,也能避免假期间出现突然状况而手足无措呢?

首先,工厂出货日期,货代放假日期及客户的采购计划,我们都需要提前告知,让客户清楚,提前做好准备。

1

给客户发邮件通知

一般来说,我们发电子邮件给我们合作过的客户,我们只需要通知公司假期的时间就可以,而不需要太多礼貌的话。

特别要注意的是对于正在跟进的客户:

A、要在放假前告知客户合作进度,让客户有个心理准备;

B、告知客户紧急联系方式,如遇节假日紧急情况,可随时联系;

C、事先准备好一些跟进的资料,假期间或许可以派上用场。

2

设置自动回复

有些新客户可能对中国假期不了解,会给你发送询盘或其他邮件,所以外贸专员邮箱必须设置回复。

3

做好年前收尾工作

工作尽快结束,不能完成的要做好记录。这么长的假期,如果没有记录,你就不会记得你当时做了什么,从而失去了你所有的努力!

在长假到来之前,要和自己的客户一起跟进,告知公司和货代的节日情况,以便客户可以提前做出决定,避免假期对他的业务造成影响。

4

社交账号维护

假期内我们可以通过社交平台发一些自己过春节的照片动态。

很多海外客户还是乐于了解的,毕竟他们要跟中国人打交道,也需要了解中国的一些情况,更主要的是加深你在客户心里的印象。

注意:在放假期间,我们仍要做好一些资料备份,虽然在假期不能生产和发货,但仍然不影响我们接订单。

也可以在假期期间告知客户,假期后订单繁多,可在假期下单,节后优先安排生产,以此为由权客户下单(当然具体可根据公司实际情况安排)。

当然,春节放假之前,催单也是外贸人必不可少的项目,那么想要催客户尽早下单,邮件该怎么写?

不同的情况下,华sir为大家准备了两种模板:

第一种:面对不知道有没有订单意向的客户,我们发个邮件试探一下。

HiSir,

Howareyou?

Weare

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