第四批全国博物馆定级评估系统已于8月开通，为使参评博物馆更好地理解评估标准有关内容，中国博物馆协会将有关问题整理并答疑，供大家参考，之后还将继续更新。
1.参评博物馆需满足的条件是什么？
答：博物馆需开放运行满三年且已取得机构编制部门《事业单位法人证书》或民政部门《民办非企业单位法人登记证书》满三年，凡在年7月1日前完成登记备案的博物馆均可在博物馆评估系统中进行注册。
2.评估材料提交的时间节点有哪些需要注意的？
答：本次评估材料收集时间节点为年6月30日，评估材料收集周期为年7月至年6月，凡在评估中要求提交的各类说明文件、项目资料，均需按此周期准备，如藏品数量、从业人员情况等，均按该日期提交；需按自然年度统计的数据，如年度财务收支、年度观众数等，则上报、、年度数据。
3.需提交到评估工作办公室的材料有哪些？
答：只需提供一份由法人代表签名并加盖公章的《博物馆定级评估申请书》，其他材料均通过评估系统在线提交，不再需要其他纸质材料。
4.从哪里可以获取评估工作手册？
答：登录中国博物馆协会官方网站，进入“全国博物馆定级评估系统”，在“博物馆评估文件”栏目下即可下载电子版评估工作手册，或向省级博物馆管理部门申请纸质版评估工作手册。
5.注册时提示博物馆名称不存在或者无效怎么办？
答：博物馆名称填写须完整准确，与国家文物局发布的《博物馆名录》中完全一致，如果名称不符，则无法注册。同时要注意选择正确的博物馆等级和拟申请的等级，其他字段根据实际情况填写。经过机构改革与合并的博物馆，需填写完整的馆名，如遵义市博物馆（贵州酒文化博物馆）。
6.注册时提示“博物馆名称未列入国家文物局博物馆名录”怎么办？
答：请将博物馆单位法人登记证书照片以邮件形式发送至提示邮箱，如登记时间在年6月30日以后，请将成立时机构编制部门或民政部门的批复文件和备案延迟情况说明，以及单位名称、所在省份、联系人、联系电话等信息一并发送至邮箱，工作人员会根据材料征求省级机关意见并予以反馈。
7.博物馆实际运行与登记备案满三年，但因法人证书变更导致无法注册成功怎么办？
答：请将博物馆单位法人登记证书、机构编制部门或民政部门的批复文件的照片，以及变更情况说明，以邮件形式发送至提示邮箱，请附上单位名称、所在省份、联系人、联系电话等信息，工作人员会根据材料征求省级机关意见并予以反馈。
8.法人登记证书与博物馆名录上的单位名称不同怎么办？
答：请将博物馆单位法人登记证书、机构编制部门或民政部门的批复文件和（包括单位名称、所在省份、联系人、联系电话等信息）以邮件形式发送至提示邮箱，工作人员会根据材料征求省级机关意见并予以反馈。
9.注册登录时系统页面字段显示不全或错位怎么办？
答：可能是电脑或IE浏览器版本较低造成，建议使用谷歌或火狐浏览器。
10.账号很久都没有被激活怎么办？
答：账户正在等待管理员激活，请在48小时内查看邮件通知，如遇问题，可联系技术支持。
11.注册提交时总提示服务器错误怎么办？
答：本次评估系统运行的高峰时段为上午10-11时，下午14-16时，如果条件允许，请尽量避开高峰时段进行上传操作。
12.系统页面加载缓慢怎么办？
答：由于本次评估用户量很大（上千家博物馆），不可避免会产生系统拥塞的情况，使用时请尽量等待，减少非必要的刷新操作，避免增加系统带宽负担。系统也会根据实际访问情况，尽量加大可用带宽支持大家的访问请求。
13.每个评估小项可以提交多少个附件？
答：每个小项可提交多个附件，需注意文档格式和大小要求，目前单个文件最大允许10M。
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