为更好了解职工诉求，听取职工心声，贵州高速集团营运事业部毕节中心毕生片区创新工作方式，创造各种机会让职工发声，聚焦解决职工的烦心事、基层的头疼事和困难事。
毕生片区带领片区行政成员成立了“走访、座谈”工作组，深入基层一线，面对面与职工们交流谈心，认真倾听“心里话”、虚心接受“好建议”。为真正解决员工反映的诉求，片区积极建设职工发声快捷通道，通过增设“职工心声”线上电子邮箱和“支部书记、工会组长、业务站长”线下信箱，收集整理职工提出的意见建议，做到真诚响应、及时回应。
线上信箱和线下信箱的增设为职工发声提供了选择的平台。职工们可通过投递电子信件的互动方式，对片区业务发展、经营管理、党的建设、党风廉政、员工队伍建设等方面提出意见建议。也可通过片区在总站设立的“支部书记、工会组长、业务站长”线下信箱，以匿名投递的方式，写下对党支部及党支部书记想说的话、对职工权益保障的意见建议，以及对推动各项业务工作的金点子、好想法。
电子信箱由支部书记每天进行收集整理，线下信箱由业务分管相关领导每两天开启一次。根据线上线下邮箱收集到的诉求，毕生片区秉着职工发声“有落实、有回响、敢担当、敢负责”的原则，要求各责任板块领导及行政人员以“切口小、发力准、效果好”为标准，全力把职工记挂在心的实事办好。同时，片区还定期开展“职工沟通会”，建立沟通机制，让责任领导可以时刻了解员工思想动态，动态分析职工反映集中和强烈的共性需求和存在的普遍问题，聚焦亟待解决的难点痛点热点问题，分类做好梳理汇总，及时研判分析、上报沟通协调。下一步，毕节中心毕生片区将着力提高办事效率，让“职工信箱”成为倾听职工声音的“留言机”，成为领导与职工的“连心桥”，让职工反映的事件件有落实、事事有回音，心愿变成现实。
作者：彭心禺/文、黄明/图
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