全球数以万计的亚马逊云科技客户使用AmazonConnect，支持每天超过1,万次联络中心交互AmazonConnectWisdom为坐席人员实时提供解决问题所需的信息AmazonConnectVoiceID使用具有机器学习功能的声纹分析可实时验证来电者身份全新支持语音、文本和电子邮件的大批量出站通信功能可以帮助联络中心每日触达到数百上千万客户
北京年11月9日/美通社/--日前，在EnterpriseConnect大会上，亚马逊云科技分享了最新业务进展，宣布推出AmazonConnect的三项新功能，进一步提高联络中心的工作效率，并通过更有效、个性化及自然的客户互动提升客服质量。目前，数以万计的客户通过AmazonConnect这一易于使用、高可扩展且高性价比的云联络中心解决方案，支持每天逾千万次联络中心交互。AmazonConnect的新功能通过在正确的时间为客服人员提供需要的信息，实现更快地回应客户，完成快速且安全的来电身份验证，让客服人员与客户的沟通更轻松和高效。
客户体验对任何企业都至关重要，而面对客户不断变化的需求，企业很难通过传统的联络中心技术灵活应对这些变化这也是数以万计的亚马逊云科技客户选择AmazonConnect，以更低的成本提供卓越客户服务的原因二十多年前，亚马逊构建了全球具有最佳可扩展性、功能性和成本效益的联络中心服务，管理快速增长的亚马逊零售业务多年来，客户一直很
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